1.- POLÍTICAS DE RESERVAS Si existe disponibilidad de habitación y fechas, su reserva será confirmada posterior al pago, el cual debe ser enviado mediante WhatsApp (0993702708). Las reservas se realizan con un valor del 50%, el valor restante deberá ser cancelado al llegar a las instalaciones del HOTEL PLAYA CRISTAL. Sin embargo, el valor de la reserva varía, en el caso de las promociones se solicita el pago del 100% (sujeto a términos y condiciones). De igual manera, para fin de año se solicita el pago total de la reserva. Si usted solicita información con tiempo de anticipación y pide los datos para él pago, por cuestiones de disponibilidad y seguridad, deberá volver a consultar disponibilidad antes de realizar el depósito. Al momento de realizar el pago usted acepta los términos, condiciones y políticas del hotel. Usted asegura que la información proporcionada es verídica. 2.-POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Los clientes: personas naturales, institucionales, agencias de viaje y tour operadores pueden cancelar sus reservaciones por escrito con 4 días de anticipación a la fecha, se realizará cambio de fecha con vigencia de 6 meses a partir de la fecha original, no aplica en feriados. Ante cualquier cancelación con menos de 4 días de anticipación a la fecha de ingreso, el Hotel hará el cobro equivalente del 30% del valor de 1 noche de la reserva. *Para reservas de Fin de Año cualquier cambio o cancelación deberá hacerse con una semana de anticipación, en caso contrario se cobrará una penalidad del 50% del valor total de la reserva y perderá el valor abonado del evento. 3.- COBRO NO SHOW Este cobro se efectuará en caso de que el huésped no se presente el día confirmado en su reserva y por el cual el beneficiario se hace responsable del pago correspondiente a la multa de la primera noche de estadía, además su reserva será anulada. 4.- POLÍTICA DE REEMBOLSO No habrá devolución en ninguna circunstancia; sin embargo, se podrá realizar un cambio de fecha de su estadía (Para hacer reservas futuras se recomienda al menos con 15 días de anticipación, en temporada baja. En caso de que desee en temporada alta deberá ser con mayor tiempo de anticipación, se sugiere con mínimo con un mes de anticipación). Por anulación de condiciones climáticas, desastres naturales o fuerza mayor, se le dará solo la opción de cambiar la fecha sin cobro adicional. El cambio de fecha tiene vigencia de 6 meses a partir de la fecha original de la reserva, no aplica a feriados *Promociones no cuenta con opción de cambio de fecha. SALIDA ANTICIPADA: En caso de efectuar una salida anticipada a la fecha original de la reserva, SE COBRARÁ EL TOTAL DE LA ESTADÍA. No se realiza ninguna devolución de servicios adicionales como pícnic, fogatas, decoraciones o cenas. 5.- CAMBIOS DE FECHA Si el valor de la reserva es de temporada baja y desea cambiar para temporada alta, deberá cancelar la diferencia entre ambas tarifas. Si cuenta con un valor a favor únicamente podrá ser usado en hospedaje por lo cual puede ser guardado para canje en restaurante, uso de instalaciones o guardar para viajes futuros, con vigencia de 6 meses de la fecha original de la reserva, no aplica a feriados. *Promociones no cuenta con opción de cambio de fecha. 6.- GRUPOS La tarifa asignada para grupo debe manejarse con las condiciones iniciales cotizadas, es decir: se debe respetar el número de personas, distribución y número de noches. Si se reduce el número de personas y/o de noches, deberá cancelar la tarifa de temporada sin descuento. En el caso de algún cambio 15 días antes de la reserva no se cobrará una penalidad. Sin embargo, si existen cambios 5 días antes se cobrará una penalidad del 50% del valor total de reserva , sin opción a cambio de fecha. 7.-ADICIONAL La pérdida de toallas de piscina tendrá un costo de $10 cada una. La pérdida de llaves tienes un costo de $20. El hotel no se responsabiliza de objetos olvidados o perdidos dentro de las instalaciones. Por respeto a otros huéspedes, no se permite colocar música pasadas las 23 horas. 8.- MASCOTAS Cada mascota tiene un costo adicional, este varía según su tamaño. Este valor se cancela dentro de las instalaciones. Se permite un máximo de 2 mascotas por cliente, de igual manera cada dueño debe hacerse responsable de mantenerlas con su correa, por respeto a otros huéspedes. LAS MASCOTAS NO PUEDEN INGRESAR A LA PISCINA 9.- VISITAS Las visitas dentro del hotel tienen un valor por el uso de instalaciones $15 adultos y niños de 3 a 10 años $7, no pueden exceder las 6 horas y de igual manera no se permite el ingreso de las mismas pasadas las 23 horas. *PROHIBICIONES* No se permite el ingreso de alimentos a las instalaciones, ni la realización de ningún tipo de parrillada o asado. No se permite ingresar bebidas alcohólicas o en su DEFECTO SE COBRARÁ EL DESCORCHE, el valor depende del licor. No se permite el ingreso de visitas luego del horario establecido. No se permite el ingreso de alimentos a las instalaciones, ni la realización de ningún tipo de parrillada o asado. No se permite ingresar bebidas alcohólicas o en su DEFECTO SE COBRARÁ EL DESCORCHE, el valor depende del licor. No se permite el ingreso de visitas luego del horario establecido. SE PROHÍBE EL CONSUMO DE SUSTANCIAS PSICOTRÓPICAS O ESTUPEFACIENTES